خدمة عملاء اريستون: إلى من تتجه، وماذا تجهز قبل المكالمة

ما الذي تتولاه خدمة العملاء الرسمية لاريستون

خدمة العملاء الرسمية تمثل الشركة نفسها، وهي المرجع في كل ما يتعلق بضمان أجهزتها ومنتجاتها. للوصول إليها اتصل على الخط الرسمي 19453، من السبت إلى الخميس من 9 صباحًا حتى 6 مساءً، أو استخدم صفحة التواصل على موقع اريستون الرسمي. والفرق بين هذا الخط وخطنا مشروح في صفحة رقم صيانة اريستون.

اتجه إلى الخط الرسمي في هذه الحالات:

• جهاز ما زال في فترة الضمان وظهر به عطل، مهما كان العطل بسيطًا.
• سؤال عن حالة الضمان أو شروطه لجهاز معين.
• استفسار عن منتجات الشركة أو مواصفاتها.
• التأكد من أن جهة تتصل بك، أو تفكر في التعامل معها، تتبع الشركة فعلًا.

ما الذي نقدمه نحن بعد انتهاء الضمان

انتهاء الضمان لا يعني نهاية حاجتك إلى الصيانة. سمارت سيرفيس مركز مستقل لا يتبع اريستون، يقدم إصلاحًا منزليًا لأجهزتها التي خرجت من الضمان: فحص في بيتك، وتشخيص مفهوم، وتكلفة تعرفها وتوافق عليها قبل العمل، ثم فاتورة وضمان مكتوب على الإصلاح لمدة 6 أشهر.

في المقابل، لا نرد على استفسارات نيابة عن الشركة، ولا نستقبل شكاوى منتجاتها، ولا نغير شيئًا في شروط ضمانها. دورنا عملي: أن يعود جهازك للعمل بأمان، أو أن نقول لك بصراحة إن إصلاحه لا يستحق تكلفته. ومن الأجهزة التي نصلحها غسالات اريستون وثلاجات اريستون والبوتاجازات والسخانات.

جهّز هذه المعلومات قبل أن تتصل بأي جهة

المكالمة المنظمة توفر وقتك ووقت من يرد عليك، سواء اتصلت بالخط الرسمي أو بنا:

إذا لم تصل إلى الخط الرسمي

إذا اتصلت خارج المواعيد أو وجدت الخط مشغولًا، أعد المحاولة في المواعيد الرسمية بدل البحث عن أرقام بديلة؛ فكثير من الأرقام التي تحمل اسم اريستون على الإنترنت لا علاقة لها بالشركة. وإذا أعطوك رقم طلب أو شكوى، فاكتبه واحتفظ به مع الفاتورة.

وطالما أن جهازك في الضمان، لا تسمح لأحد خارج القنوات الرسمية بفتحه وأنت تنتظر، حتى لو بدا العطل بسيطًا. السبب وطريقة التأكد من حالة الضمان في صفحة ضمان اريستون.