هل انتهى ضمان البوتاجاز أو الفرن؟ هنا يبدأ دورنا: سمارت سيرفيس مركز مستقل غير تابع لاريستون، يفحص الشعلات والإشعال والأمان والفرن الغاز أو الكهربائي في بيتك، ويبدأ دائمًا بسلامة الغاز. للحجز اتصل بالخط الساخن 16062، أما الجهاز الذي ما زال في الضمان فمكانه خط الشركة الرسمي 19453.
ظهر كود على الشاشة؟ شوف معانيه في أكواد أعطال البوتاجازات والأفران.
أغلب أعطال البوتاجاز مزعجة لا خطرة، لكن هذه العلامات تعني أن تقفل الغاز وتبتعد وتتبع تنبيه الأمان فورًا:
دليل سريع يربط العرض بالقطعة الأقرب، والقياس هو الحكم النهائي. أكواد الأفران الإلكترونية في صفحة الأكواد، وشرح انطفاء الشعلة في مقال اللهب الذي يطفي.
| العَرَض | القطعة الأقرب | ملاحظة |
|---|---|---|
| شرارة بلا اشتعال | شمعة مبلولة أو غطاء شعلة مائل | جفف ونظّف ثم جرّب |
| لا شرارة في شعلة واحدة | الشمعة أو سلكها | يحتاج فنيًا |
| لا شرارة في كل الشعلات | وحدة الإشعال أو الكهرباء الواصلة لها | تأكد من الفيشة أولًا |
| دق لا يتوقف | مفتاح الإشعال تحت الزرار | غالبًا رطوبة أو دهون |
| الشعلة تطفي بعد ترك الزرار | الثرموكبل أو مغناطيس الأمان | ممنوع تعطيل الأمان |
| لهب أصفر وسواد | فتحات مسدودة أو فونية غير مناسبة | هوِّ المطبخ فورًا |
| الفرن الكهربائي بارد | الريزيستانس أو الترموستات أو الساعة | اضبط الساعة أولًا |
| خبز غير متساوٍ في فرن مروحة | موتور المروحة أو الترموستات | جرّب الرف الأوسط |
الإجابة الأمينة أن العيوب والمميزات تختلف حسب الموديل وسنة الإنتاج. لكن كثيرًا من الشكاوى المنسوبة للماركة سببها في الواقع التركيب أو الاستخدام:
البوتاجاز جهاز غاز، فالسؤال الأول دائمًا: هل يمكن أن يعود آمنًا تمامًا؟ ثم راجع مع الفني:
توفر القطعة بيتحدد بعد ما الفني يعرف الموديل والعطل. تفاصيل أكتر في صفحة قطع غيار اريستون.
لا يصح حكم عام لأنها تختلف حسب الموديل، وكثير من الشكاوى سببه التركيب أو الاستخدام لا الماركة؛ وفصّلنا ذلك في القسم الخاص به بهذه الصفحة.
للبوتاجاز أو الفرن داخل الضمان: الخدمة الرسمية على 19453. وبعد الضمان نستقبلك على 16062. وإن شممت رائحة غاز فتصرف قبل أي اتصال: أغلق المحبس وافتح النوافذ وابتعد عن أي شرارة أو مفتاح كهرباء. المقارنة بين الرقمين في رقم الصيانة.
لا، أبدًا. الأمان هو ما يقطع الغاز إذا انطفأت الشعلة من الهواء أو الفوران، ومن دونه يتسرب الغاز في المطبخ. الحل تنظيف الثرموكبل أو تغييره هو أو مغناطيس الأمان.
في أغلب الموديلات نعم، بتغيير الفونيات للمقاس المناسب وضبط اللهب الهادئ حسب الموديل. ويجب أن يتم ذلك بمعرفة فني مختص مع اختبار التسريب بعده، لا بالاجتهاد.
امسح السطح بقماشة مبللة ومعصورة بدل سكب المياه، وانزع رؤوس الشعلات وأغطيتها لتغسلها بعيدًا ثم جففها جيدًا. وإن دخلت مياه بالخطأ فاترك البوتاجاز يجف قبل تشغيل الإشعال.
ما دام في الضمان فتواصل مع اريستون مباشرة على 19453 بين 9 صباحًا و6 مساءً، من السبت إلى الخميس؛ فنحن مركز مستقل لا نفتح جهازًا داخل الضمان. وبعد انتهائه تستطيع الاتصال بنا على 16062. كيف تعرف حالة الضمان.
تحجز بمكالمة على 16062 أو واتساب 01050887010 في موعد محدد مسبقًا. يشخّص الفني العطل عندك، وقبل أن يفك أي محبس أو يغيّر قطعة يبلغك بالتكلفة وينتظر موافقتك. بعد الإصلاح يجرب كل شعلة والفرن ويختبر التسريب، ثم تستلم الفاتورة وضمان إصلاح مكتوبًا لمدة 6 شهور.
كلّمنا أو ابعت واتساب بنوع الجهاز والعطل. الفني يعاين في بيتك، وتعرف التكلفة قبل ما أي شغل يبدأ.