ما الذي تراه بالضبط؟ الأسباب حسب العَرَض
في بعض الموديلات يعمل قرص البرامج نفسه كمفتاح تشغيل، فإذا كان على وضع الإيقاف أو بين برنامجين فلن تبدأ الغسالة. وإذا كانت المشكلة قد بدأت بعد انقطاع مفاجئ للكهرباء فاذكر ذلك للفني؛ التذبذب والانقطاع المتكرر من أسباب تلف الكارتة.
أما إذا كانت الغسالة تبدأ وتغسل ثم تتوقف عند التصريف، فهذه مشكلة مختلفة شرحناها في غسالة اريستون لا تفرغ المياه.
| ما تراه | الأسباب المحتملة بالترتيب |
|---|---|
| لا أنوار ولا أي صوت | الفيشة أو البريزة أو القاطع، ثم كابل الكهرباء، ثم دائرة التغذية على الكارتة |
| الأنوار تعمل والأزرار لا تستجيب | قفل الأطفال مفعّل، أو الغسالة في إيقاف مؤقت، أو مؤقت تأخير البدء مضبوط دون قصد |
| لمبة الباب تومض والبرنامج لا يبدأ | الباب لم يُغلق بإحكام، أو طرف ملابس عالق في الجلدة، أو عطل في قفل الباب |
| تبدأ ثم تتوقف بعد دقائق دون دخول مياه | صنبور مقفول أو ضغط ضعيف، أو شبكة فلتر الدخول مسدودة بالرمل والجير |
| كود على الشاشة مثل F17 أو F06 | في كثير من الموديلات يرتبط F17 بقفل الباب وF06 بلوحة الأزرار، والمعنى يختلف حسب الموديل |
فحوص آمنة بالترتيب
- جرّب البريزة بجهاز آخر كالشاحن أو المكواة، وتأكد أن قاطع الغسالة في لوحة الكهرباء غير فاصل. ووصّل الغسالة مباشرة في البريزة لا في مشترك.
- ادفع الباب حتى يُغلق وتسمع تكة القفل، وتأكد ألا يكون طرف ملابس محشورًا بين الباب والجلدة.
- إذا ظهرت علامة مفتاح أو قفل على الشاشة، فقفل الأطفال مفعّل: يُلغى غالبًا بالضغط المطوّل على زر أو زرين معًا لبضع ثوانٍ، والطريقة الدقيقة في كتيب جهازك.
- تأكد أن القرص على برنامج فعلي وأن تأخير البدء غير مضبوط، ثم اضغط زر البدء والإيقاف المؤقت مرة واحدة وانتظر قليلًا؛ بعض الموديلات تختبر القفل قبل أن تبدأ.
- افتح صنبور المياه بالكامل. إن كان التدفق ضعيفًا فاقفل الصنبور، وفك خرطوم الدخول من ظهر الغسالة، ونظّف الشبكة الصغيرة داخل الوصلة من الرمل.
- أعد الضبط: اسحب الفيشة واتركها بضع دقائق، ثم وصّلها واختر البرنامج من البداية.
متى تكون المشكلة في الكارتة أو القفل؟
إذا بقيت غسالة اريستون مش بتشتغل والشاشة مطفأة رغم أن البريزة سليمة، أو لم يصدر القفل صوتًا مع إغلاق الباب جيدًا، أو عاد نفس الكود بعد إعادة الضبط، أو صارت الغسالة تعمل يومًا وتتوقف يومًا، فأنت أمام عطل يحتاج أجهزة قياس. سجّل الكود كما يظهر، ثم ابحث عنه في جدول أكواد أعطال الغسالات لتعرف دلالته التقريبية.
يقيس الفني وصول الكهرباء إلى الكارتة، ويختبر قفل الباب، ويفحص الكابل وفلتر الكهرباء عند مدخله، ثم يفحص الكارتة بحثًا عن مكونات محترقة أو توصيلات مفكوكة. أحيانًا يكفي تغيير القفل، وأحيانًا تحتاج الكارتة إصلاحًا أو استبدالًا، ويعرض عليك ذلك قبل أن يبدأ.
بعد انتهاء ضمان الجهاز يكون الحجز عندنا على 16062، وخطوات الزيارة من التشخيص حتى ضمان الإصلاح موضحة في صفحة صيانة الغسالات. وإن لم تنتهِ مدة ضمان الشركة بعد، فالجهة المختصة خط اريستون 19453، والتفاصيل في ضمان اريستون في مصر.
كيف تقلل فرص تكرار العطل
- خصص للغسالة بريزة سليمة فيها أرضي، وابتعد عن المشتركات والوصلات الطويلة.
- إذا كانت الكهرباء عندك تنقطع كثيرًا، افصل الغسالة وقت الانقطاع، ولا تعد تشغيلها إلا بعد استقرار التيار.
- أغلق الباب بهدوء ولا تستند عليه وهو مفتوح؛ المفصلة المائلة تمنع القفل من التعشيق.
- نظّف شبكة خرطوم الدخول مرة أو مرتين في السنة إذا كانت المياه عندك محملة بالرمل.
- لا ترش مياهًا على لوحة الأزرار وقت التنظيف؛ امسحها بقطعة قماش رطبة فقط.
عندك العطل ده فعلًا؟ شوف صفحة صيانة غسالة اريستون في البيت بعد انتهاء الضمان أو أكواد الأعطال.